הצהרת פרטיות — EZTECH-IL

עודכן לאחרונה: דצמבר 2025

הפרטיות שלך חשובה לנו. מסמך זה מפרט כיצד חברת EZTECH-IL (להלן: "החברה", "אנחנו" או "האתר") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי של משתמשי האתר ושירותיו. הצהרה זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון 13, ולהנחיות רשם מאגרי המידע.

1. איסוף מידע אישי

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

1.1. מידע הנמסר מרצון על ידי המשתמש

לרבות:

• שם מלא

• מספר טלפון

• כתובת דוא"ל

• פרטי תקלה או בקשת שירות

• מידע עסקי או טכני שנמסר בעת פנייה

• כל מידע שהמשתמש בוחר למסור לנו בטפסים, בצ'אט או בשיחה

1.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי

בעת שימוש באתר:

• כתובת IP

• סוג מכשיר ודפדפן

• עוגיות (Cookies) לצורכי אבטחה, תפעול ושיפור השירות

• נתוני שימוש (Analytics) כגון זמן ביקור, דפים שנצפו, פעולות באתר

השימוש בעוגיות מפורט במדיניות העוגיות של האתר.

2. מטרות עיבוד המידע

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• אספקת שירותי תמיכה, תיקון מחשבים ושירותים נלווים

• מענה לפניות משתמשים

• הצעות שירות רלוונטיות (בהסכמה בלבד)

• שיפור תפעול האתר וחוויית המשתמש

• ניתוח סטטיסטי ושיפור איכות השירות

• אבטחת מידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין

3. מסירת מידע לצד שלישי

אנו איננו מוכרים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים בלבד:

• לספקי שירות טכניים (אחסון, אבטחה, CRM, שירותי ניתוח אנליטי) המחויבים לשמור על סודיות ואבטחת מידע

• לצורך עמידה בדרישות חוק, צו שיפוטי או הוראת רשות מוסמכת

• להגנה מפני פגיעה, הונאה או נזק למשתמשים או לחברה

• כאשר המשתמש מסכים לכך מפורשות

כל ספק מקבל גישה רק למידע הנדרש לביצוע תפקידו ובכפוף להסכמי סודיות.

4. אבטחת מידע

האתר מיישם אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים:

• תקני הצפנה (SSL/TLS)

• מנגנוני בקרת גישה

• ניטור ואיתור פעילות חשודה

• גיבויים מוצפנים

• הפרדת הרשאות

יחד עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות.

5. שמירת מידע

המידע יישמר:

• כל עוד יש צורך בו לצורך מתן השירות

• או כפי שנדרש על פי כל דין (כולל חובות תיעוד חשבונאי/משפטי)

• ובתום התקופה — המידע יימחק, יטושטש או יאוחסן בצורה שאינה מזהה, בהתאם לתיקון 13

6. זכויות המשתמש לפי תיקון 13

כל אדם זכאי לעמוד על זכויותיו בנוגע למידע אישי שנאסף עליו:

6.1 הזכות לקבל מידע

המשתמש רשאי לקבל פירוט לגבי אופן עיבוד המידע עליו.

6.2 הזכות לעיין במידע

ניתן לבקש עיון במידע האישי השמור עליך במאגרי החברה.

6.3 הזכות לתיקון ושיפור מידע

אם מידע אינו מדויק — המשתמש זכאי לדרוש את תיקונו.

6.4 הזכות למחיקת מידע

כאשר אין עוד צורך במידע, או כאשר נאסף בניגוד לדין — ניתן לבקש את מחיקתו.

6.5 הגבלת עיבוד

במקרים מסוימים רשאי המשתמש לבקש להגביל את השימוש במידע.

6.6 התנגדות לשימוש לצורכי דיוור ישיר

אפשר לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת.

בקשות למימוש זכויות תיעשה לפי פרטי יצירת הקשר שבאתר.

7. שימוש באתר של קטינים

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18.
איננו אוספים ביודעין מידע מילדים, ואם הגיע מידע כזה — הוא יימחק.

8. שינוי מדיניות פרטיות

החברה רשאית לעדכן מסמך זה מעת לעת.
השינויים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, פנייה או בקשה למימוש זכויות פרטיות, ניתן ליצור קשר דרך טופס יצירת הקשר באתר.